Viisi tuotemerkin rakentamisen periaatetta

Pragmaattisuus vaatii sitoutumista brändin ekosysteemin selkeyden löytämiseen ja ylläpitämiseen.

Kun sinulla on selkeä brändin visio, mitä puolustat (ja mitä et), miten haluat asiakkaiden tuntevan, työntekijöiden toimivan ja menestymisen kriteerit, sinulla on suunnitelma, jonka avulla voit ohjata kaikkia brändipäätöksiä, strategisesti, taktisesti ja taloudellisesti.

Pragmaattinen oleminen voi olla palapelin tärkein osa, mutta myös se, jonka useimmat markkinoijat pitävät vaikeimpana. Se on välttämätöntä, koska se tekee kolmesta muusta mahdollisen.

Seuraavien periaatteiden käyttö on hyvä paikka aloittaa rakentaessasi armottomasti merkityksellistä tuotemerkkiä.

01. Ole johdonmukainen

Profeetta auttoi T-Mobilea erottautumaan selvästi langattomista kilpailijoistaan

Profeetta auttoi T-Mobilea erottautumaan selvästi langattomista kilpailijoistaan

Ole selvä ja johdonmukainen brändisi kanssa ja ei. Vahva brändin visio ohjaa kaikkia tekemiäsi päätöksiä ja toimia.

Kun profeetta teki yhteistyötä T-Mobilen kanssa auttaakseen sitä tulemaan langattoman verkon 'kantajattomaksi', tiesimme, että olisi uskottavaa vain, jos T-Mobile vastaisi tätä näkemystä siirtymällä pois historiallisista käytännöistä, jotka häiritsivät kuluttajia, kuten pitkäaikaiset sopimukset , päättymismaksut ja saalistushinnoittelut.

Se toimi: T-Mobile sai 1,1 miljoonaa asiakasta ilmoitettuaan Un-Carrier-strategian, mikä sai nopeasti markkinaosuuden kilpailijoilta.

02. Ole valmis epäonnistumaan (nopeasti)

Tuotemerkin johtajien on tiedettävä tarkalleen miltä menestys näyttää kaikilla käytettävissä olevilla mittareilla ja keskeisillä suorituskykymittareilla. Kun mittarit ovat kaikilla tasoilla, yritykset voivat arvioida tarkasti, kuinka hyvin ne tuottavat.

Capital One suorittaa tuhansia testaa ja opi -kokeiluja ja pilotteja vuosittain jatkaaksesi asiakkaidensa resonoinnin tarjonnan, kokemuksen, viestinnän ja tuotemerkin näkökulmasta. He yrittävät rajoittaa kulutustaan ​​kullekin, menestyä tai epäonnistua nopeasti ja skaalata onnistumisia entistä nopeammin.

03. Tehosta työntekijöitä olemaan brändin lähettiläitä

Chick-fil-A hyötyy työntekijöistä

Chick-fil-A hyötyy työntekijöiden uskosta sen arvoihin

Jaetun ajattelutavan luominen koko organisaatiossa antaa työntekijöille mahdollisuuden houkutella asiakkaita johdonmukaisiin ja pakottaviin kokemuksiin. Nordstrom, Southwest Airlines ja Zappos näyttävät maailmalta erillään kilpailijoista, koska heidän työntekijöidensä koulutus ylittää sen, mitä tehdä ja sen sijaan opettaa ajattelemaan.

Asiakkaamme Chick-fil-A on loistava esimerkki tästä kulttuurista selkeyttä. Heidän brändikokemuksensa ilmentää Good Graciousia, elämällä operaattoreidensa sydämessä ja heräämällä eloon yksinkertaisten työntekijöiden kanssa. Työntekijät eivät noudata komentosarjaa; heidän toimintaansa ohjaa aito usko yrityksen arvoihin.

04. Onko sinulla selkeä, vakuuttava viesti

Ajattele Apple, Patagonia ja Disney. Kaikki nämä kolme tuotemerkkiä pysyvät viestissä, strategiassa ja tuotemerkissä. Niiden avulla asiakkaiden on helppo seurata juontalinjojaan ja asiakkaiden on entistäkin helpompi pitää yhteyttä brändeihinsä.

Selkeät ja johdonmukaiset viestit johtavat selkeisiin odotuksiin, jotka johtavat siihen, että asiakkaat tuntevat olevansa valtuutettuja ja uskollisia.

05. Luo kokemuksesi, joka heijastaa visioosi

eBay

ebayn rahat takaisin -takuu on tärkeä osa brändin visiota

Tuotemerkin visio on kriittinen linssi, jonka kautta kaikki liiketoimintapäätökset tulisi tehdä. Jotkut nykypäivän arvostetuimmista tuotemerkeistä elävät päivittäin.

Ajattele näiden tuotemerkkien politiikkojen ja toimintojen voimaa: Chipotle lopetti karnitamyynnin, kun sen lähteet eivät täyttäneet standardeja, eBay tarjoaa ostajansuojan helposti palautettavalla ja rahat takaisin -takuilla. ja niin kärsivällisesti jokaisen asiakkaan kanssa, että heidän kotiensa unelmat toteutuvat.

Johtopäätös

Kaikkien viiden periaatteen eläminen 'armottomasti' antaa brändinrakentajille, asiakkaille ja kaikille sidosryhmille olla samalla sivulla.

Pyrkimällä olemaan asiakkaiden pakkomielle, selkeästi innoittamana, kaikkialla innovatiivisena ja häikäilemättömän käytännöllisellä, luot brändin, joka tuottaa arvoa sekä asiakkaille että osakkeenomistajille vielä monien vuosien ajan.

Sanat: Scott Davis ja Peter Dixon

Scott Davis ja Peter Dixon ovat kasvujohtaja ja luova johtaja Profeetta .

Piditkö tästä? Lue nämä!

  • Miksi suunnittelijoiden pitäisi antaa brändäys takaisin sielunsa
  • 3 klassisen tuotemerkin karhun välttämistä
  • 5 parasta vinkkiä parempaan tuotemerkkiin